Política de privacidad

Introducción

Le damos una cordial bienvenida a las páginas de Steinway ⁠&⁠ Sons. La protección de datos es para nosotros un asunto importante. A continuación, deseamos informarle sobre cómo tratamos sus datos. Por ello, le rogamos que lea atentamente la siguiente información relativa a la protección de datos.

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento, así como del delegado de protección de datos de la empresa

Esta información sobre protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de:\n\nResponsable: Steinway ⁠&⁠ Sons, Rondenbarg 10, 22525 Hamburg, Alemania, correo electrónico: info@steinway.de, teléfono: +49 (0)40853910\n\nEl delegado de protección de datos de la empresa Steinway ⁠&⁠ Sons está disponible en la dirección antes indicada, a la atención del Sr. Olaf Mangliers, o bien a través de www.datenschutzbeauftragter-hamburg.com.

2. Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como tipo y finalidad de su uso

a) Al visitar el sitio web\n\nAl acceder a nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro (logfile). La siguiente información se registra sin su intervención y se almacena hasta su eliminación automatizada:\n\n• dirección IP del equipo que realiza la solicitud,\n\n• fecha y hora del acceso,\n\n• nombre y URL del archivo solicitado,\n\n• sitio web desde el que se realiza el acceso (URL de referencia),\n\n• navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su equipo, así como el nombre de su proveedor de acceso.\n\nLos datos mencionados son tratados por nosotros con las siguientes finalidades:\n\n• garantizar el establecimiento de una conexión fluida del sitio web,\n\n• garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,\n\n• evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, así como\n\n• con otros fines administrativos.\n\nLa base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de las finalidades de recopilación de datos enumeradas anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de extraer conclusiones sobre su persona.\n\nAdemás, al visitar nuestro sitio web empleamos cookies y servicios de análisis. Encontrará explicaciones más detalladas al respecto en los puntos 4 y 5 de esta política de privacidad.\n\nb) Al suscribirse a nuestro boletín informativo\n\nSiempre que haya dado su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente nuestro boletín informativo. Para la recepción del boletín informativo basta con indicar una dirección de correo electrónico.\n\nLa cancelación de la suscripción es posible en cualquier momento, por ejemplo, a través de un enlace al final de cada boletín informativo. Como alternativa, también puede enviar su deseo de cancelación en cualquier momento por correo electrónico a mail@steinway.de.\n\nPara el envío de boletines informativos empleamos el sistema de automatización de marketing Microsoft Dynamics 365 Cloud para marketing del proveedor Microsoft Corporation (Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München) —en adelante, «Microsoft»—. El tratamiento de datos se realiza dentro de la Unión Europea.\n\nEl uso del proveedor Microsoft y del sistema, la realización de las recopilaciones y análisis estadísticos, así como el registro del procedimiento de suscripción para la comunicación por correo electrónico, se efectúan sobre la base de su consentimiento para la recepción del boletín informativo.\n\nEntre las recopilaciones estadísticas se incluye la determinación de si los boletines informativos se abren, cuándo se abren y qué enlaces se hacen clic. Aunque técnicamente esta información puede asignarse a cada uno de los destinatarios del boletín informativo, un análisis de datos personales está desactivado y la información sobre los destinatarios del boletín informativo se trata únicamente de forma seudonimizada.\n\nPara la puesta a disposición del denominado Subscription Center, destinado a la gestión autónoma de la suscripción al boletín informativo, se emplean cookies.\n\nLos usuarios encontrarán más información sobre el uso de cookies en relación con el sistema en https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-engagement/marketing/cookies.\n\nEncontrará más información sobre la protección de datos de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.\n\nc) Al utilizar nuestro formulario de contacto\n\nPara cualquier tipo de pregunta, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario disponible en el sitio web. Para ello es necesario indicar una dirección de correo electrónico válida, a fin de que sepamos de quién procede la consulta y podamos responderla. Además, se solicitan los siguientes datos: nombre y apellidos, asunto de la consulta y la dirección. Los necesitamos para reenviar su consulta a los socios comerciales competentes para usted.\n\nEl tratamiento de datos con la finalidad de ponerse en contacto con nosotros se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD, sobre la base del consentimiento otorgado voluntariamente por usted.\n\nEn caso de que su consulta nos llegue desde fuera de la Unión Europea (UE), transmitiremos sus datos de contacto a distribuidores de Steinway cercanos a su lugar de residencia y, en su caso, fuera de la UE. Es posible que los países fuera de la UE no dispongan de un nivel estatal de protección de datos adecuado y que tampoco puedan acordarse garantías (p. ej., cláusulas tipo de protección) con empresas de dichos países. No obstante, su atención por parte de un distribuidor de Steinway constituye nuestro interés legítimo como fabricante conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, por lo que en estos casos la transmisión de los datos es necesaria para la ejecución (precontractual) del contrato conforme al art. 49, apdo. 1, letra b del RGPD.\n\nLos datos personales recopilados por nosotros para el uso del formulario de contacto se eliminan automáticamente una vez tramitada la consulta planteada por usted.

3. Transmisión de datos

No se produce ninguna transmisión de sus datos personales a terceros con finalidades distintas de las que se enumeran a continuación.\n\nSolo transmitimos sus datos personales a terceros cuando:\n\n• usted ha otorgado su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD,\n\n• la transmisión es necesaria conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD para hacer valer, ejercer o defender derechos legales y no existe motivo para suponer que usted tiene un interés legítimo prevalente en que sus datos no se transmitan,\n\n• en caso de que para la transmisión exista una obligación legal conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c del RGPD, así como\n\n• ello esté permitido legalmente y sea necesario conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD para la ejecución de relaciones contractuales con usted.

4. Cookies

Empleamos cookies en nuestra página. Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (portátil, tableta, smartphone o similar) cuando visita nuestra página. Las cookies no causan ningún daño en su dispositivo ni contienen virus, troyanos u otro software malicioso.\n\nEn la cookie se almacena información que se genera en cada caso en relación con el dispositivo específico utilizado. Esto, sin embargo, no significa que con ello tengamos conocimiento directo de su identidad.\n\nEl uso de cookies sirve, por un lado, para hacer más agradable para usted el uso de nuestra oferta. Así, empleamos las denominadas cookies de sesión para reconocer que usted ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web. Estas se eliminan automáticamente tras abandonar nuestra página.\n\nAdemás, también empleamos, para optimizar la facilidad de uso, cookies temporales que se almacenan en su dispositivo durante un período de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestra página para utilizar nuestros servicios, se reconoce automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué entradas y configuraciones ha realizado, para que no tenga que volver a introducirlas.\n\nPor otro lado, empleamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted (véase el punto 5). Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente, en una nueva visita a nuestra página, que ya ha estado con nosotros. Estas cookies se eliminan automáticamente tras un tiempo definido en cada caso.\n\nLos datos tratados mediante cookies son necesarios para las finalidades mencionadas en aras de la salvaguarda de nuestros intereses legítimos y los de terceros conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD.\n\nLa mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador de modo que no se almacenen cookies en su ordenador o de modo que aparezca siempre un aviso antes de crear una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede tener como consecuencia que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

5. Herramientas de análisis

a) Herramientas de seguimiento\n\nLas medidas de seguimiento enumeradas a continuación y empleadas por nosotros se realizan sobre la base del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. Con las medidas de seguimiento empleadas queremos garantizar un diseño orientado a las necesidades y la optimización continua de nuestro sitio web. Por otro lado, empleamos las medidas de seguimiento para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse legítimos en el sentido de la disposición antes mencionada.\n\nLas respectivas finalidades del tratamiento de datos y categorías de datos pueden consultarse en las correspondientes herramientas de seguimiento.\n\na. 1) Google Analytics\n\nCon el fin del diseño orientado a las necesidades y la optimización continua de nuestras páginas, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, «Google»). En este contexto se crean perfiles de uso seudonimizados y se emplean cookies (véase el punto 4). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, como\n\n• tipo/versión del navegador,\n\n• sistema operativo utilizado,\n\n• URL de referencia (la página visitada anteriormente),\n\n• nombre de host del equipo que realiza el acceso (dirección IP),\n\n• hora de la solicitud al servidor,\n\nse transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de internet, con fines de investigación de mercado y diseño orientado a las necesidades de estas páginas de internet. Asimismo, esta información se transmite, en su caso, a terceros, siempre que ello esté prescrito legalmente o en la medida en que terceros traten estos datos por encargo. En ningún caso se combinará su dirección IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, de modo que no es posible una asignación (enmascaramiento de IP).\n\nPuede impedir la instalación de las cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; no obstante, le advertimos de que en tal caso es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.\n\nAdemás, puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando un complemento del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).\n\nComo alternativa al complemento del navegador, en particular en navegadores de dispositivos móviles, puede impedir además la recopilación por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Se establecerá una cookie de exclusión (opt-out) que impedirá la recopilación futura de sus datos al visitar este sitio web. La cookie de exclusión solo es válida en este navegador y únicamente para nuestro sitio web, y se almacena en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá volver a establecer la cookie de exclusión.\n\nEncontrará más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, por ejemplo, en la ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).\n\na. 2) Friendly Captcha (protección contra bots/spam)\n\nNuestro sitio web utiliza el servicio «Friendly Captcha» (www.friendlycaptcha.com). Este servicio es una oferta de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Alemania. Friendly Captcha es una solución de protección novedosa y respetuosa con la privacidad para dificultar el uso de nuestro sitio web por parte de programas y scripts automatizados (los denominados «bots»).\n\nPara ello hemos integrado en nuestro sitio web (p. ej., para formularios de contacto) un código de programa de Friendly Captcha, de modo que el dispositivo del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir de Friendly Captcha una tarea de cálculo. El dispositivo del visitante resuelve la tarea de cálculo, con lo que se emplean ciertos recursos del sistema, y envía el resultado del cálculo a nuestro servidor web. Este se pone en contacto, a través de una interfaz, con el servidor de Friendly Captcha y recibe como respuesta si el dispositivo ha resuelto correctamente el puzle. En función del resultado, podemos aplicar reglas de seguridad a las solicitudes realizadas a través de nuestro sitio web y, por ejemplo, procesarlas o rechazarlas.\n\nLos datos se utilizan exclusivamente para la protección contra spam y bots descrita anteriormente. Friendly Captcha no establece ni lee cookies en el dispositivo del visitante. Las direcciones IP se almacenan únicamente en forma cifrada mediante hash (cifrado unidireccional) y no nos permiten ni a nosotros ni a Friendly Captcha extraer conclusiones sobre una persona individual. En la medida en que se recopilen datos personales, estos se eliminan a más tardar a los 30 días. La base jurídica del tratamiento son nuestros intereses legítimos en la protección de nuestro sitio web frente al acceso abusivo por parte de bots, es decir, la protección contra spam y la protección frente a ataques (p. ej., solicitudes masivas), art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Encontrará más información sobre la protección de datos en el uso de Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/\n\n \n\na. 3) Facebook Pixel, Custom Audiences y Facebook Remarketing\n\nEste sitio web utiliza la función de remarketing «Custom Audiences» de Facebook Inc. («Facebook»). Esta función sirve para presentar a los visitantes de este sitio web anuncios publicitarios basados en intereses («Facebook-Ads») en el marco de la visita a la red social Facebook. Para ello se ha implementado en este sitio web la etiqueta de remarketing de Facebook. A través de esta etiqueta se establece, al visitar el sitio web, una conexión directa con los servidores de Facebook. Con ello se transmite al servidor de Facebook que usted ha visitado este sitio web, y Facebook asigna esta información a su cuenta de usuario personal de Facebook. Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Facebook, así como sobre sus derechos al respecto y las posibilidades de proteger su privacidad, en las indicaciones sobre protección de datos de Facebook en www.facebook.com/about/privacy/. Como alternativa, puede desactivar la función de remarketing «Custom Audiences» en www.facebook.com/settings/. Para ello debe haber iniciado sesión en Facebook.\n\na. 4) Matelso\n\n• Alcance del tratamiento de datos personales\n\nNuestro sitio web contiene un código de seguimiento de matelso, un servicio de la empresa matelso GmbH, Heilbronner Straße 150, 70191 Stuttgart, Alemania (en adelante: matelso). matelso integra —en calidad de encargado del tratamiento— en nuestra página de internet números de teléfono que nos permiten elaborar análisis más detallados sobre el comportamiento de llamada de los visitantes de nuestra página de internet. Conservamos el control total sobre los datos recopilados. Los datos consisten —siempre que se realice una llamada con nosotros— en el número de teléfono de la persona que llama (en la medida en que se transmita), el número marcado, la fecha, la hora y la duración de la llamada. En la medida en que nos sea posible sobre la base de los datos de clientes disponibles, vinculamos también estos datos con el correspondiente conjunto de datos de dirección (en adelante: seguimiento telefónico). En el marco del seguimiento telefónico, estos datos personales se transmiten a servidores de matelso, se vinculan allí con otros datos del sitio web y se almacenan. Puede consultar más información sobre la protección de datos en el uso de matelso en www.matelso.de/datenschutz/.\n\n• Base jurídica para el tratamiento de datos personales\n\nLa base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD de la UE. Nuestro interés legítimo como operador del sitio consiste en asignar las llamadas generadas a través del sitio web a nuestras medidas de marketing y determinar la tasa de conversión de dichas medidas de marketing.\n\n• Finalidad del tratamiento de datos\n\nVinculamos además los datos personales recopilados en el marco del seguimiento telefónico con otros datos de análisis del sitio web, a fin de supervisar la funcionalidad y la facilidad de uso de nuestra página de internet y mejorar continuamente nuestra oferta en internet.\n\n• Duración del almacenamiento\n\nAlmacenaremos los datos relevantes para la prestación del seguimiento telefónico durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio de seguimiento telefónico. En la medida en que los datos estén sujetos a obligaciones legales de conservación, la eliminación se realiza una vez transcurrido el plazo de conservación.\n\n• Posibilidad de oposición y eliminación\n\nPuede impedir la recopilación y transmisión de los datos personales antes mencionados, así como el tratamiento de estos datos, ocultando su número de teléfono antes de llamarnos o llamando desde un número anónimo. Además, puede instalar un bloqueador de JavaScript, como p. ej. www.ghostery.com, para impedir la recopilación de otros datos de análisis del sitio web.

6. Iconos de redes sociales

En nuestro sitio web empleamos, sobre la base del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, complementos (plug-ins) sociales de las redes sociales Facebook y Twitter, con el fin de dar a conocer mejor nuestra empresa a través de ellos. La finalidad publicitaria subyacente debe considerarse un interés legítimo en el sentido del RGPD. La responsabilidad de un funcionamiento conforme con la protección de datos corresponde garantizarla al respectivo proveedor. La integración de estos plug-ins por nuestra parte se realiza mediante el denominado método de dos clics, a fin de proteger lo mejor posible a los visitantes de nuestro sitio web.

7. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho:\n\n• conforme al art. 15 del RGPD, a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre las finalidades del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios ante quienes se han divulgado o se divulgarán sus datos, la duración prevista del almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, el origen de sus datos —siempre que no se hayan recopilado con nosotros—, así como sobre la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre sus detalles;\n\n• conforme al art. 16 del RGPD, a solicitar sin demora la rectificación de datos personales inexactos o la complementación de sus datos personales almacenados con nosotros;\n\n• conforme al art. 17 del RGPD, a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados con nosotros, siempre que el tratamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;\n\n• conforme al art. 18 del RGPD, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, siempre que usted impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito pero usted rechace su supresión y nosotros ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o usted haya presentado oposición al tratamiento conforme al art. 21 del RGPD;\n\n• conforme al art. 20 del RGPD, a recibir sus datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable;\n\n• conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD, a revocar en cualquier momento ante nosotros el consentimiento que haya otorgado. Esto tiene como consecuencia que no podamos continuar en el futuro el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento, y\n\n• conforme al art. 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por lo general, puede dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de trabajo, o de la sede de nuestro despacho.

8. Derecho de oposición

En la medida en que sus datos personales se traten sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho, conforme al art. 21 del RGPD, a presentar oposición al tratamiento de sus datos personales, siempre que existan para ello motivos derivados de su situación particular o que la oposición se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición que ejecutaremos sin necesidad de indicar una situación particular.\n\nSi desea hacer uso de su derecho de revocación o de oposición, basta con un correo electrónico a info@steinway.de

9. Seguridad de los datos

Durante la visita al sitio web utilizamos el extendido método SSL (Secure Socket Layer) en combinación con el nivel de cifrado más alto que admita su navegador en cada caso. Por lo general, se trata de un cifrado de 256 bits. En caso de que su navegador no admita el cifrado de 256 bits, recurrimos en su lugar a la tecnología v3 de 128 bits. Puede reconocer si una página concreta de nuestra presencia en internet se transmite cifrada por la representación cerrada del símbolo de la llave o del candado en la barra de estado inferior de su navegador. Por lo demás, empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente conforme al desarrollo tecnológico.

10. Vigencia y modificación de esta declaración de protección de datos

Esta declaración de protección de datos está actualmente vigente y tiene fecha de diciembre de 2021. Debido al desarrollo continuo de nuestro sitio web y de las ofertas a través de él, o como consecuencia de cambios en las disposiciones legales o administrativas, puede resultar necesario modificar esta declaración de protección de datos. La declaración de protección de datos actualizada en cada caso puede ser consultada e impresa por usted en cualquier momento en nuestro sitio web en.