Protection des données

Bienvenue sur le site de Steinway & Sons.La protection des données est une priorité à nos yeux.Nous souhaitons vous informer ci-dessous de la manière dont vos données sont traitées.C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les informations suivantes relatives au thème de la protection des données.   

1. Nom et coordonnées de la personne responsable du traitement ainsi que du responsable interne de la protection des données

Ces informations relatives à la protection des données s’appliquent pour le traitement des données par :

Responsable :Steinway & Sons, Rondenbarg 10, 22525 Hambourg, Allemagne, e-mail :  info@steinway.de Téléphone : +49 (0)40853910

Vous pouvez joindre le responsable interne de la protection des données de Steinway & Sons à l’adresse susmentionnée à l’intention de Monsieur Olaf Mangliers, ou sur le site www.datenschutzbeauftragter-hamburg.com.

2. Collecte et enregistrement des données personnelles, type et but de leur utilisation

a) Si vous visitez la page Web

Lorsque vous consultez notre page Web, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre page Web via le navigateur utilisé sur votre appareil.Ces informations sont enregistrées provisoirement dans ce que l’on appelle un fichier-journal.Les informations suivantes sont alors collectées sans intervention de votre part et elles sont enregistrées jusqu’à leur suppression automatique :  

• adresse IP de l’ordinateur faisant l’objet de la requête,

• date et heure de l’accès,

• nom et URL du fichier consulté,

• page Web depuis laquelle l’accès a lieu (référence-URL),

• navigateur utilisé et, le cas échéant, système dexploitation de votre ordinateur et nom de votre fournisseur d’accès.

Nous traitons les données mentionnées aux fins suivantes :

• Afin de garantir une connexion impeccable sur la page Web,

• Afin de garantir une utilisation confortable de notre page Web,

• Afin d’analyser la sécurité et la stabilité du système ainsi

• qu’à d’autres fins administratives.

L’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du Règlement de base relatif à la protection des données [DSGVO] constitue la base légale du traitement des données.Notre intérêt légitime résulte des fins susmentionnées pour la collecte des données.Nous n’utilisons en aucun cas les données collectées dans le but de vous identifier.  

De plus, nous utilisons, lors de votre visite sur notre page Web, des cookies ainsi que des services d’analyse.Vous trouverez davantage d’explications à ce sujet aux points 4 et 5 de cette déclaration de protection des données. 

b) Si vous vous inscrivez à notre newsletter

Si vous y donnez expressément votre accord conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. a du DSGVO, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter.Pour recevoir la newsletter, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail. 

La désinscription est possible à tout moment, par exemple via un lien situé à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également nous envoyer votre souhait de désinscription à tout moment par e-mail à l’adresse info@steinway.de.

c) Si vous utilisez notre formulaire de contact

Pour toutes vos questions, nous vous offrons la possibilité de prendre contact avec nous via un formulaire mis à disposition sur la page Web.Il est alors nécessaire d’indiquer une adresse e-mail valable afin que nous sachions de qui la demande provient et afin que nous puissions y répondre.Vous pouvez donner volontairement d’autres informations.  

Dans le but de prendre contact avec nous, vos données sont traitées conformément à l’article 6 alinéa 1, p. 1, lit. a du DSGVO sur base de votre accord donné volontairement.

Si votre demande devait nous parvenir d’un pays situé en dehors de l'Union européenne (UE), nous transmettrons vos coordonnées à un revendeur Steinway proche de chez vous et, le cas échéant, en dehors de l'UE. Certains pays hors-UE peuvent ne pas disposer d'un niveau de protection des données étatique approprié et il ne peut être convenu de garanties (p. ex. clauses de protection standard) avec des entreprises dans ces pays. En tant que fabricant, nous avons toutefois, conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD, un intérêt légitime à ce que votre demande soit traitée par un revendeur Steinway. Par conséquent, la transmission des données à des fins d'exécution (précontractuelle) de la demande est, selon l'Art. 49 al. 1 lit. b RGPD, dans ces cas nécessaire.

Les données personnelles que nous collectons pour l’utilisation du formulaire de contact sont automatiquement supprimées une fois votre demande exécutée.

3. Transmission de données

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à des fins autres que celles mentionnées ci-après.

Nous ne donnons vos données personnelles à des tiers que si :

• vous nous avez donné votre accord formel conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. a du DSGVO,

• leur transmission, conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du DSGVO, est nécessaire afin de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits et qu’il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant digne d’être défendu à la non-transmission de vos données,

• nous sommes face à une obligation légale de transmettre vos données conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. c du DSGVO et

• cela s’avère autorisé d’un point de vue légal et nécessaire, conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. b du DSGVO, pour l’exécution des relations contractuelles que nous entretenons avec vous.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre page.Il s’agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont enregistrés sur votre appareil (laptop, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site.Les cookies ne causent aucun dégât sur votre appareil, ils ne contiennent pas de virus, de cheval de Troie ni d’autre logiciel malveillant.  

Dans le cookie sont enregistrées des informations liées avec l’appareil utilisé spécifiquement.Cela ne signifie toutefois pas que nous prenons immédiatement connaissance de votre identité grâce aux cookies. 

D’une part, l’utilisation de cookies sert à rendre l’utilisation de notre offre plus agréable pour vous.Ainsi, nous avons recours à ce que l’on appelle les cookies de session afin de détecter que vous avez déjà visité telle ou telle page de notre site Web.Ceux-ci sont automatiquement supprimés dès que vous quittez notre page.  

De plus, nous utilisons également, pour l’optimisation de la facilité d’utilisation, des cookies temporaires qui sont enregistrés sur votre appareil pour une certaine période déterminée.Si vous visitez à nouveau notre page afin de recourir à nos services, il est alors immédiatement détecté que vous êtes déjà venu sur notre site et quelles indications et configurations vous aviez actionnées afin que vous n’ayez pas à les répéter. 

D’autre part, nous avons recours aux cookies afin de réaliser et d’exploiter des statistiques concernant l’utilisation de notre page Web afin d’optimiser notre offre pour vous (voir point 5).Ces cookies nous permettent, lorsque vous visitez à nouveau notre page, de reconnaitre automatiquement que vous êtes déjà venu sur notre page.Ces cookies sont automatiquement supprimés après un certain temps bien défini.  

Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins mentionnées pour défendre nos intérêts légitimes et ceux de tiers conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du DSGVO.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies.Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin que votre ordinateur n’enregistre aucun cookie et qu’un avertissement apparaisse à chaque fois avant qu’un nouveau cookie soit créé.La désactivation totale des cookies peut toutefois entrainer des restrictions dans l’utilisation de toutes les fonctions de notre page Web.  

5. Outils d’analyse

a) Outils de traçage

Les mesures de traçage mentionnées ci-après auxquelles nous avons recours sont exécutées sur la base de l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du DSGVO.Les mesures de traçage utilisées nous permettent de garantir une conception adaptée et une optimisation constante de notre page Web.Nous avons également recours aux mesures de traçage afin de réaliser et d’exploiter des statistiques concernant l’utilisation de notre page Web afin d’optimiser notre offre pour vous.Ces intérêts sont à considérer comme légitimes dans le sens de la disposition susmentionnée.   

Vous trouverez les objectifs du traitement des données ainsi que les catégories de données dans les outils de traçage correspondants.

a. 1) Google Analytics

Dans le but de garantir une conception adaptée et une optimisation constante de nos pages, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse des sites Web de la société Google Inc. (https://www.google.fr/intl/fr/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; désignée ci-après « Google »).Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir point 4) sont utilisés.Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de cette page Web telles que  

• le type et la version de votre navigateur,

• le système d’exploitation utilisé,

• le référent URL (la page visitée auparavant),

• le nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site (adresse IP),

• l’heure de la requête au serveur,

sont transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont enregistrées.Ces informations sont utilisées pour analyser l’utilisation de la page Web, établir des rapports concernant les activités sur les pages Web et accomplir d’autres prestations liées à l’utilisation du site et d’Internet à des fins de recherche de marchés et de conception adaptée de ces pages Internet.Ces informations seront transmises à des tiers dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si ces tiers traitent vos données par ordre.Votre adresse IP ne sera en aucun cas associée à d’autres données de Google.Les adresses IP sont anonymisées de sorte qu’une identification n’est pas possible (IP-Masking).    

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies par un réglage correspondant du logiciel navigateur ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez, dans ce cas, pas utiliser la totalité des fonctions de cette page Web.

De plus, vous pouvez empêcher la saisie des données collectées par les cookies et celles liées à votre utilisation du site (adresse IP incluse) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire pour navigateur(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Comme alternative au module complémentaire pour navigateur, notamment pour les navigateurs sur appareils mobiles, vous pouvez empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur ce lien :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.Un cookie d’opt-out est alors installé et il empêche la saisie future de vos données lorsque vous visiterez cette page Web.Le cookie d’opt-out n’est valable que sur ce navigateur et que pour notre page Web et il est déposé sur votre appareil.Si vous supprimez les cookies sur ce navigateur, vous devez alors à nouveau installer le cookie d’opt-out.    

Vous trouverez davantage d’informations relatives à la protection des données en lien avec Google Analytics dans la rubrique Aide de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).

a.2) Friendly Captcha (protection contre les bots/spams)

Notre site web utilise le service "Friendly Captcha" (www.friendlycaptcha.com). Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne. Friendly Captcha est une solution de protection inédite et respectueuse de la vie privée qui permet de rendre plus difficile l'utilisation de notre site web par des programmes et des scripts automatisés (appelés "bots").

Nous avons intégré à cet effet un code de programme de Friendly Captcha dans notre site web (par exemple pour les formulaires de contact), afin que le terminal du visiteur puisse établir une connexion avec les serveurs de Friendly Captcha pour recevoir une tâche de calcul de la part de Friendly Captcha. Le terminal du visiteur résout la tâche de calcul, ce qui nécessite certaines ressources système, et envoie le résultat du calcul à notre serveur web. Celui-ci prend contact avec le serveur de Friendly Captcha via une interface et reçoit en réponse le résultat du puzzle proposé : soit le problème a été correctement traitée, soit pas. En fonction du résultat, nous pouvons attribuer des règles de sécurité aux demandes via notre site web et ainsi, par exemple, les traiter ou les refuser.

Les données sont utilisées exclusivement pour la protection décrite ci-dessus contre les spams et les robots. Grâce à Friendly Captcha, aucun cookie n'est placé ou lu sur le terminal du visiteur. Les adresses IP ne sont enregistrées que sous forme hachée (cryptée à sens unique) et ne nous permettent pas, ni à Friendly Captcha, d'identifier une personne individuelle. Si des données à caractère personnel sont collectées, elles sont effacées au plus tard après 30 jours. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à protéger notre site web contre un accès abusif par des robots, à savoir la protection contre les spams et les attaques (par exemple demandes en masse), art. 6, al. 1, let. f RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Friendly Captcha sur https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

a.3) Facebook Pixel, Custom Audiences et Facebook Remarketing

Cette page Web utilise la fonction Remarketing « Custom Audience » de la société Facebook Inc. (« Facebook »).Cette fonction sert à présenter aux visiteurs de cette page Web, dans le cadre de la visite du réseau social Facebook, des annonces publicitaires ciblées (« Facebook-Ads »).Pour ce faire, la balise Remarketing de Facebook a été implémentée sur cette page Web.Cette balise permet, lors de votre visite de la page Web, d’établir une connexion directe avec les serveurs Facebook.Il est alors transmis aux serveurs Facebook que vous avez visité cette page Web et Facebook associe cette information à votre compte d’utilisateur personnel Facebook.Vous trouverez davantage d’informations relatives à la collecte et à l’utilisation de données par Facebook ainsi qu’à vos droits et possibilités de protection de votre vie privée dans les indications de protection des données de Facebook via www.facebook.com/about/privacy/.Vous pouvez également désactiver la fonction Remarketing « Custom Audiences » via le lien www.facebook.com/settings/ ce faire, vous devez être inscrit sur Facebook.       

6. Icônes des médias sociaux

Nous utilisons sur notre page Web, sur base de l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du DSGVO. des plugins sociaux des réseaux sociaux Facebook et Twitter afin de faire connaitre davantage notre entreprise par ces canaux.L’objectif publicitaire caché derrière ces plugins sociaux doit être considéré comme un intérêt légitime dans le sens du DSGVO.La responsabilité pour l’exploitation conforme à la protection des données doit être garantie par chaque fournisseur concerné.L’intégration de ces plugins par nos soins a lieu dans le cadre de la méthode appelée « deux clics » afin de protéger au mieux les visiteurs de notre page Web.   

7. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

• conformément à l’article 15 du DSGVO, d’exiger des renseignements concernant vos données personnelles traitées par notre société.Vous pouvez notamment exiger des renseignements concernant les fins du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires à qui vos données ont été ou sont divulguées, la durée d’enregistrement prévue, l’existence d’un droit à la correction, à la suppression, à la restriction du traitement ou à la révocation, l’existence d’un droit de recours, l’origine des données si celles-ci ne sont pas collectées chez nous, ainsi que l’existence d’une prise de décision automatisée, incluant le profilage et les informations pertinentes relatives à leurs détails ; 

• conformément à l’article 16 du DSGVO, d’exiger immédiatement la correction de vos données personnelles incorrectes ou incomplètes enregistrées chez nous ;

• conformément à l’article 17 du DSGVO, d’exiger la suppression de vos données personnelles enregistrées chez nous dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire pour l’exercice du droit de liberté d’expression et du droit à l’information, pour satisfaire à une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ;

• conformément à l’article 17 du DSGVO, d’exiger la restriction du traitement de vos données personnelles si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illégitime mais que vous refusez leur suppression et que nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ou si, conformément à l’article 21 du DSGVO, vous avez contesté le traitement ;

• conformément à l’article 20 du DSGVO, de recevoir vos données personnelles que vous nous avez mises à disposition dans un format structuré, classique et lisible par machine ou d’exiger la transmission à un autre responsable ;

• conformément à l’article 7 du DSGVO, de revenir à tout moment sur votre accord.Cette révocation a pour conséquence le fait que, à l’avenir, nous ne poursuivrons plus le traitement des données qui reposait sur votre accord et 

• conformément à l’article 77 du DSGVO, de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle.En règle générale, vous pouvez, pour ce faire, vous adresser aux autorités de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou de votre lieu de travail ou du siège de nos bureaux. 

8. Droit de rétraction

Si vos données personnelles sont traitées sur base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, alinéa 1, p. 1, lit. f du DSGVO, vous avez le droit, conformément à l’article 21 du DSGVO, de contester le traitement de vos données personnelles s’il existe des motifs qui résultent de votre situation particulière ou si la contestation concerne la publicité directe.Dans ce dernier cas, vous avez un droit général de contestation que nous appliquons sans mention d’une situation particulière. 

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de révocation ou de contestation, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@steinway.de

9. Sécurité des données

Durant votre visite de notre site, nous utilisons la procédure SSL bien connue (Secure Socket Layer) en lien avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur.En règle générale, il s’agit un cryptage de 256 Bit.Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage de 256 Bit, nous avons alors recours à la technologie 128 Bit-v3.Vous pouvez reconnaitre à la représentation fermée du symbole de clé ou de cadenas dans la barre de statut inférieure de votre navigateur si une page de notre site Internet est transmise cryptée.   

Par ailleurs, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité afin de protéger vos données personnelles contre les manipulations fortuites ou volontaires, les pertes partielles ou complètes, les destructions et les accès non autorisés.Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique. 

10. Actualité et modification de cette déclaration de protection des données

Cette déclaration de protection des données est valable actuellement et elle date de mai 2018.

En raison du développement de notre page Web et de nos offres ou en raison de prescriptions légales ou administratives modifiées, la modification de cette déclaration de protection des données peut s’avérer nécessaire.Vous pouvez consulter et imprimer à tout moment la déclaration de protection des données actuelle sur notre page Web.