TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SITO

I presenti termini e condizioni d’uso (“Termini e Condizioni”), disciplinano l’utilizzo del sito web eu.steinway.com/it/showroom/steinway-milano/ (“Sito”) della società Steinway & Sons Italy S.r.l., con sede in Milano (MI), Via Umberto Visconti di Modrone 11, codice fiscale e partita IVA n. 12561870960) (“Steinway Italia”). 

Utilizzando il Sito l’utente (“Utente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni; invitiamo pertanto l’Utente a leggerli attentamente prima di utilizzare il Sito.

1. Utilizzo del Sito

1.1. Il Sito di Steinway Italia è progettato per fornire all’utente informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti da Steinway & Sons, inclusi strumenti musicali, accessori, eventi e iniziative promozionali. Attraverso il Sito, l’Utente può esplorare il catalogo dei prodotti, leggere articoli e aggiornamenti sulle novità del marchio, e beneficiare dei servizi ivi presenti, che includono la possibilità di iscriversi a newsletter informative, contattare direttamente il nostro team per assistenza o richieste specifiche e iscriversi a eventi organizzati da Steinway Italia (“Servizi”).

1.2. I Servizi sono messi a disposizione dell’Utente unicamente per il suo uso diretto, personale, privato/individuale e purché detto uso non sia a fini di lucro e/o direttamente o indirettamente commerciale e avvenga nel pieno rispetto dei Termini e Condizioni.

2. Utilizzo del Servizio di assistenza clienti

2.1. Steinway Italia offre un servizio di assistenza clienti dedicato per supportare l’utente in vari aspetti legati all’acquisto, manutenzione e noleggio degli strumenti musicali. Attraverso il Sito, e previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’utente può usufruire dei seguenti servizi:

• prenotazione appuntamenti: possibilità di fissare un incontro presso il nostro flagship store di Milano, per ricevere consulenza personalizzata sui prodotti e servizi. Nel caso in cui l’Utente si trovi al di fuori dell'area di Milano, verrà indirizzato a uno dei rivenditori autorizzati Steinway & Sons più vicini, che offrono una selezione ufficiale di strumenti del marchio;
• acquisto di strumenti: supporto nella selezione e nell'acquisto di pianoforti nuovi o usati, con la possibilità di richiedere informazioni dettagliate sui modelli disponibili;
• riparazione di strumenti: il servizio di riparazione consente all’Utente di richiedere interventi di manutenzione o riparazione sul proprio pianoforte. In questi casi, lo strumento potrà essere inviato a fornitori terzi specializzati, con i quali Steinway Italia collabora per garantire un servizio di alta qualità. Steinway Italia declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dal trasporto o dall’intervento di terzi;
• prova di strumenti: possibilità di prenotare una sessione di prova per testare uno strumento musicale presso il nostro flagship store di Milano o altri punti vendita autorizzati, previa disponibilità;
• noleggio di strumenti: servizio di noleggio di pianoforti per eventi, concerti e altre necessità temporanee, soggetto a specifici accordi contrattuali;
• richiesta informazioni: gli Utenti possono contattare il nostro servizio clienti per ottenere informazioni su prezzi, disponibilità, caratteristiche tecniche e altri dettagli relativi ai nostri strumenti e servizi; e
• iscrizione ad eventi: questo Servizio è regolato alla successiva clausola 3.

2.2. L’utente può accedere a ciascun Servizio inviando una richiesta attraverso il modulo di contatto disponibile sul Sito. Le risposte e le eventuali conferme di prenotazione o acquisto verranno comunicate all’utente tramite e-mail o telefono. L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e a rispettare le istruzioni di Steinway Italia per garantire un'efficace erogazione del servizio.

3. Utilizzo del Servizio di iscrizione a eventi

3.1. Sul Sito possono essere pubblicizzati eventi esclusivi organizzati da Steinway Italia, come concerti, presentazioni di nuovi strumenti e incontri con artisti. Per partecipare a tali eventi, l’Utente può inviare una richiesta di prenotazione all'indirizzo e-mail indicato nella descrizione dell'evento.

3.2. L’invio dell’e-mail di richiesta non garantisce la prenotazione del posto né la partecipazione all’evento. La partecipazione sarà confermata solo nel caso in cui l'Utente riceva un’e-mail di conferma ufficiale da parte di Steinway Italia. In assenza di conferma, la richiesta di partecipazione deve considerarsi non accolta.

3.3. Steinway Italia si riserva il diritto di limitare i posti disponibili e di confermare le partecipazioni in base alla disponibilità e a criteri organizzativi interni.

4. Iscrizione alla newsletter

4.1. Gli utenti del Sito hanno la possibilità di iscriversi alla newsletter di Steinway Italia per ricevere aggiornamenti su nuovi prodotti, eventi, promozioni e altre notizie rilevanti. L'iscrizione alla newsletter è gratuita e può essere effettuata volontariamente fornendo un indirizzo e-mail valido nell'apposita sezione del Sito.

4.2. Iscrivendosi alla newsletter, l'Utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche periodiche da parte di Steinway Italia. L'utente può revocare il proprio consenso e disiscriversi in qualsiasi momento, seguendo il link di cancellazione presente in calce a ciascuna newsletter o contattando direttamente il nostro servizio clienti. I dati personali forniti per l'iscrizione saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

5.Regole di condotta 

5.1. L’Utente si impegna ad utilizzare il Sito, i Servizi ivi offerti e le altre sue funzioni per scopi legali e conformemente ai presenti Termini e Condizioni. In particolare, l’Utente accetta: 

• di fornire a Steinway Italia, ogniqualvolta necessario, esclusivamente dati personali e/o informazioni relativi alla sua persona che siano veritieri, accurati, completi, aggiornati e corretti; 
• di non abusare, ovvero utilizzare in maniera scorretta o comunque contraria ai presenti Termini e Condizioni e/o alla legge, il Sito e/o i Servizi eventualmente offerti in futuro tramite il Sito per ricavarne un indebito arricchimento o vantaggio; 
• di non interferire o interrompere in qualsiasi modo i servizi offerti tramite il Sito manomettendolo, violando o tentando di testare, esaminare o sottoporre a prove le vulnerabilità del Sito; 
• di non usare il Sito, i Servizi ivi offerti e le altre sue funzioni per porre in essere atti che potrebbero danneggiare l’immagine o la reputazione di Steinway Italia o provocare qualsivoglia altro danno o perdita a Steinway Italia; e 
• di non compiere attività che non siano permesse ai sensi dei Termini e Condizioni di volta in volta in vigore. 

6. Informativa privacy 

6.1. È possibile trovare tutte le informazioni relative alle finalità per cui Steinway Italia tratta i dati personali raccolti nel corso della navigazione sul Sito, le categorie di dati personali oggetto di trattamento, i diritti che sono riconosciuti all’Utente ai sensi del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) e della relativa normativa nazionale e come puoi esercitare tali diritti all’interno dell’Informativa sulla Privacy. 

7.Diritti di proprietà intellettuale  

7.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a mero scopo indicativo immagini, fotografie, musica, suoni, video, documenti, disegni, marchi e qualsiasi altro materiale pubblicato sul Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di Steinway Italia. La riproduzione, integrale o parziale, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti non è consentita senza il permesso scritto di Steinway Italia.  

8.Responsabilità

8.1. L'Utente prende atto e comunque conviene che l’utilizzo da parte dello stesso dei Servizi è interamente a suo rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità.  

8.2. L’Utente prende inoltre atto e comunque conviene che il Sito e i Servizi sono forniti “come sono” e “come disponibili” e che potrebbero essere temporaneamente inaccessibili o comunque contenere difetti ovvero presentare ritardi. 

9.Modifiche ai Termini e Condizioni

9.1. Steinway Italia si riserva il diritto di modificare, di tanto in tanto, i Termini e Condizioni nel caso in cui decida di offrire nuovi Servizi, per adeguarsi alla normativa applicabile, per far fronte a esigenze di natura tecnica e/o a problemi di sicurezza. Una versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà sempre disponibile nel footer del Sito. 

Steinway Italia informerà l’Utente con ragionevole anticipo e in modo trasparente circa le principali modifiche ai Termini e Condizioni che potrebbero impattare l’Utente stesso, segnalando altresì la data in cui le stesse entreranno in vigore. Nel caso in cui l’Utente non concordi con le modifiche apportate da Steinway Italia ai Termini e Condizioni, l’Utente è invitato a non utilizzare il Sito. In caso di eventuali modifiche urgenti dovute a esigenze di sicurezza o a necessari adeguamenti alla normativa applicabile, Steinway Italia potrebbe non essere in grado di fornire all’Utente un ragionevole preavviso. Sarà, tuttavia, premura di Steinway Italia comunicare all’Utente le modifiche apportate non appena possibile.

10.Comunicazioni

10.1. Salvo quanto diversamente previsto, qualsiasi comunicazione a Steinway Italia dovrà essere inviata al seguente indirizzo di posta elettronica: info@steinway.it 

11.Invalidità

11.1. L'invalidità o inefficacia di qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni non comporterà in nessun caso l'invalidità o inefficacia delle altre disposizioni.

12.Legge applicabile

12.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti a tutela dei consumatori di cui l’Utente potrebbe essere titolare ai sensi delle norme inderogabili del suo paese di residenza.