Tutela della privacy
Benvenuti nel sito di Steinway & Sons. La protezione dei dati è per noi molto importante. Di seguito desideriamo informarvi su come elaboriamo i vostri dati. Vi invitiamo pertanto a leggere con particolare attenzione le informazioni sulla protezione dei dati che seguono.
1. Nome e dati di contatto del responsabile dell’elaborazione dei dati e dell’incaricato aziendale della protezione dei dati
Questa informativa sulla protezione dei dati vale per l’elaborazione dei dati da parte di:
Responsabile: Steinway & Sons, Rondenbarg 10, 22525 Amburgo, Germania, e-mail: info@steinway.de Telefono: +49040853910
L’incaricato aziendale della protezione dei dati di Steinway & Sons è raggiungibile all’indirizzo summenzionato, all’attenzione di Olaf Mangliers, ovvero sul sito www.datenschutzbeauftragter-hamburg.com.
2. Rilevazione e salvataggio dei dati personali nonché tipo e scopo del loro utilizzo
a) Durante la visita del sito web
Quando viene richiamato il nostro sito web, attraverso il browser utilizzato sul vostro terminale vengono inviate automaticamente informazioni al server del nostro sito web. Queste informazioni vengono salvate temporaneamente in un cosiddetto file log. Le seguenti informazioni vengono rilevate senza che sia richiesto il vostro intervento e vengono conservate fino alla loro cancellazione automatica:
• indirizzo IP del calcolatore richiedente,
• data e ora dell’accesso,
• nome e URL del file richiamato,
• sito web dal quale avviene l’accesso (referrer URL),
• browser utilizzato ed eventualmente sistema operativo del vostro computer nonché nome del vostro provider di accesso.
I dati indicati vengono elaborati da parte nostra ai seguenti scopi:
• garanzia di una connessione perfetta al sito,
• garanzia di un facile utilizzo del sito,
• valutazione della sicurezza e stabilità del sistema e
• per altri scopi amministrativi.
La base giuridica per l’elaborazione dati è l’art. 6 comma 1 frase 1 lett. f della legge federale tedesca sulla protezione dei dati personali (DSGVO). Il nostro legittimo interesse deriva dagli scopi di rilevazione dati elencati sopra. In nessun caso utilizziamo i dati rilevati allo scopo di trarre delle conclusioni sulla singola persona.
Inoltre, durante la visita nel nostro sito web utilizziamo i cookie e dei servizi di analisi. Ulteriori spiegazioni in merito sono disponibili ai punti 4 e 5 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
b) Durante l’iscrizione alla nostra newsletter
Qualora ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. a DSGVO ne abbiate dato espressamente autorizzazione, noi utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi regolarmente la nostra newsletter. Per ricevere la newsletter è sufficiente indicare un indirizzo e-mail.
La cancellazione dell’iscrizione è possibile in qualsiasi momento, per esempio attraverso l’apposito link alla fine di ogni newsletter. In alternativa è possibile inviare la richiesta di cancellazione in qualsiasi momento a info@steinway.de via e-mail.
c) Utilizzando il nostro modulo di contatto
In caso di domande di qualsiasi tipo vi diamo la possibilità di contattarci attraverso un modulo disponibile sul sito web. In questo caso è necessario inserire un indirizzo e-mail valido, affinché noi sappiamo da chi proviene la richiesta e quindi per poter rispondere. È possibile attivare volontariamente altri dati.
L’elaborazione dei dati finalizzata alla presa di contatto con noi avviene ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. a DSGVO sulla base della vostra autorizzazione rilasciata volontariamente.
Se la vostra richiesta proviene da Paesi non facenti parte dell’Unione Europea (UE), trasmetteremo i vostri dati di contatto a rivenditori Steinway nei pressi del vostro domicilio, eventualmente al di fuori della UE. I Paesi non facenti parte della UE possono anche non disporre di un livello adeguato di protezione dei dati a livello nazionale e non possono tantomeno essere concordate garanzie (ad es. clausole di protezione standard) con società in tali Paesi. L’assistenza nei vostri confronti da parte di un rivenditore Steinway è tuttavia nostro giustificato interesse in quanto produttori ai sensi dell’art. 6 par. 1 lettera f RGPD, pertanto in questi casi è richiesta la trasmissione dei dati per gli adempimenti (precontrattuali) in base all’art. 49 par. 1 lettera b RGPD.
I dati personali rilevati ai fini dell’utilizzo del modulo di contatto da noi rilevati vengono cancellati automaticamente dopo aver espletato la vostra richiesta.
3. Inoltro dei dati
La trasmissione dei vostri dati personali a terzi per scopi diversi da quelli indicati di seguito non ha luogo.
Noi comunichiamo i vostri dati personali a terzi solo qualora:
• voi ne abbiate data espressa autorizzazione ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. a DSGVO,
• l’inoltro ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. f DSGVO sia necessario ai fini della rivendicazione, dell’esercizio o della difesa di diritti e non sussista alcun motivo per affermare che voi abbiate un interesse valido preponderante di protezione di non inoltrare i vostri dati personali,
• per l’inoltro ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. c DSGVO sussista un obbligo di legge e
• ciò sia consentito dalla legge e necessario ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. b DSGVO ai fini dell’espletamento del rapporto contrattuale con voi.
4. Cookie
Nel nostro sito utilizziamo i cookie. Si tratta di piccoli file generati automaticamente dal vostro browser e che vengono salvati sul vostro terminale (laptop, tablet, smartphone o simili) ogni volta che visitate il nostro sito. I cookie non provocano danni al vostro terminale, non contengono virus, trojan né altri malware.
Nei cookie vengono salvate le informazioni derivanti dalla relazione con il terminale utilizzato nello specifico. Questo tuttavia non significa che noi otteniamo informazioni dirette sulla vostra identità.
L’utilizzo dei cookie serve unicamente a configurare in modo più confortevole l’utilizzo della nostra offerta per voi. Noi utilizziamo i cosiddetti cookie di sessione per capire se voi avete già visitato singole pagine del nostro sito web. Dopo essere usciti dal nostro sito, questi cookie vengono cancellati automaticamente.
Per ottimizzare la fruibilità del sito a beneficio degli utenti, noi utilizziamo dei cookie temporanei, che vengono salvati sul vostro dispositivo per un determinato periodo di tempo. Se visitate nuovamente il nostro sito per avvalervi dei nostri servizi, viene individuato automaticamente che voi siete già stati da noi, quali dati avete inserito e quali impostazioni avete effettuato, al fine di non dover ripetere tali operazioni.
Utilizziamo i cookie anche per effettuare delle rilevazioni statistiche riguardanti l’utilizzo del nostro sito web e per effettuare delle valutazioni finalizzate all’ottimizzazione della nostra offerta (vedi punto 5). Questi cookie ci consentono di capire automaticamente, in caso di vostra nuova visita nel nostro sito web, che voi eravate già stati da noi. Questi cookie vengono cancellati automaticamente dopo un periodo definito.
I dati elaborati attraverso i cookie sono necessari per gli scopi summenzionati al fine di tutelare i nostri legittimi interessi nonché quelli di terzi ai sensi dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. f DSGVO.
La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente. Voi potete tuttavia configurare il vostro browser in modo tale che nel vostro computer non vengano salvati i cookie o che vi venga visualizzato un messaggio prima di salvare un nuovo cookie. La completa disattivazione dei cookie può tuttavia comportare l’impossibilità di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web.
5. Tool di analisi
a) Tool di tracking
Le misure di tracciamento elencate di seguito e da noi utilizzate sono eseguite sulla base dell’art. 6 comma 1 frase 1 lett. f DSGVO. Con le misure di tracciamento utilizzate noi intendiamo garantire una configurazione commisurata alle esigenze e un’ottimizzazione costante del nostro sito web. Le misure di tracciamento servono anche per effettuare delle rilevazioni statistiche riguardanti l’utilizzo del nostro sito web e per effettuare delle valutazioni finalizzate all’ottimizzazione della nostra offerta. Questi interessi sono considerati legittimi ai sensi della disposizione summenzionata.
I rispettivi scopi di elaborazione dati e le categorie di dati sono estrapolabili dai relativi tool di tracking.
a. 1) Google Analytics
Al fine di una configurazione commisurata alle esigenze e di un’ottimizzazione continua dei nostri siti, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; di seguito “Google”). A questo proposito vengono generati dei profili di utilizzo pseudonimizzati e dei cookie (vedi punto 4). Le informazioni generate dai cookie sul vostro utilizzo del sito web, come per esempio
• versione/tipo di browser,
• sistema operativo utilizzato,
• referrer URL (la pagina visitata prima),
• hostname del computer di accesso (indirizzo IP),
• ora della richiesta del server,
vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi salvate. Le informazioni vengono utilizzate per valutare l’utilizzo del sito web per redigere dei report sulle attività sul sito web e per fornire ulteriori prestazioni collegate all’utilizzo del web e all’utilizzo di Internet ai fini di ricerca di mercato e di configurazione commisurate alle esigenze di questi siti Internet. Queste informazioni saranno inoltrate a terzi solo qualora ciò sia ammesso dalla legge e se tali terzi elaborano i dati su commissione. In nessun caso il vostro indirizzo IP sarà messo in relazione con altri dati Google. Gli indirizzi IP vengono anonimizzati, in modo che non sia possibile nessuna assegnazione (IP Masking).
È possibile evitare l’installazione dei cookie mediante l’apposita impostazione del vostro software browser; vi informiamo tuttavia che in questo caso alcune funzioni del presente sito potrebbero non essere completamente utilizzabili.
È possibile inoltre evitare la registrazione dei dati generati dal cookie e di quelli riferiti al vostro utilizzo del sito (incl. il vostro indirizzo IP) da parte di Google nonché l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il browser add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
In alternativa al browser add-on, soprattutto nei browser dei terminali mobili, è possibile evitare la rilevazione da parte di Analytics cliccando su questo link: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Viene installato un cookie opt-out, che impedisce la futura rilevazione dei vostri dati durante la visita di questo sito web. Il cookie opt-out vale solo in questo browser e solo per il nostro sito web ed è salvato nel vostro dispositivo. Se si cancellano i cookie in questo browser, è necessario impostare nuovamente il cookie opt-out.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati relativamente a Google Analytics sono disponibili nella Guida di Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).
a.2) Friendly Captcha (protection contre les bots/spams)
Notre site web utilise le service "Friendly Captcha" (www.friendlycaptcha.com). Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne. Friendly Captcha est une solution de protection inédite et respectueuse de la vie privée qui permet de rendre plus difficile l'utilisation de notre site web par des programmes et des scripts automatisés (appelés "bots").
Nous avons intégré à cet effet un code de programme de Friendly Captcha dans notre site web (par exemple pour les formulaires de contact), afin que le terminal du visiteur puisse établir une connexion avec les serveurs de Friendly Captcha pour recevoir une tâche de calcul de la part de Friendly Captcha. Le terminal du visiteur résout la tâche de calcul, ce qui nécessite certaines ressources système, et envoie le résultat du calcul à notre serveur web. Celui-ci prend contact avec le serveur de Friendly Captcha via une interface et reçoit en réponse le résultat du puzzle proposé : soit le problème a été correctement traitée, soit pas. En fonction du résultat, nous pouvons attribuer des règles de sécurité aux demandes via notre site web et ainsi, par exemple, les traiter ou les refuser.
Les données sont utilisées exclusivement pour la protection décrite ci-dessus contre les spams et les robots. Grâce à Friendly Captcha, aucun cookie n'est placé ou lu sur le terminal du visiteur. Les adresses IP ne sont enregistrées que sous forme hachée (cryptée à sens unique) et ne nous permettent pas, ni à Friendly Captcha, d'identifier une personne individuelle. Si des données à caractère personnel sont collectées, elles sont effacées au plus tard après 30 jours. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à protéger notre site web contre un accès abusif par des robots, à savoir la protection contre les spams et les attaques (par exemple demandes en masse), art. 6, al. 1, let. f RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Friendly Captcha sur https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
a.3) Facebook Pixel, Custom Audiences e Facebook Remarketing
Questo sito web utilizza la funzione di Remarketing “Custom Audiences” di Facebook Inc. (“Facebook”). Questa funzione serve a presentare ai visitatori di questo sito durante l’accesso al social network Facebook degli annunci in linea con i loro interessi (“Facebook Ads”). A questo proposito su questo sito web è stato implementato il Remarketing Tag di Facebook. Attraverso questo tag, durante la visita al sito web viene creato un collegamento diretto con i server di Facebook. Ai server di Facebook viene quindi comunicato che voi avete utilizzato questo sito web e Facebook assegna queste informazioni al vostro account utente personale di Facebook. Ulteriori informazioni sulla rilevazione e sull’utilizzo dei dati da parte di Facebook e sui vostri diritti e possibilità in questo ambito a protezione della vostra sfera personale sono disponibili nelle istruzioni sulla protezione dei dati di Facebook sul sito www.facebook.com/about/privacy/. In alternativa è possibile disattivare la funzione di remarketing “Custom Audiences” su www.facebook.com/settings/. Per farlo dovete essere iscritti a Facebook.
6. Icone dei social media
In conformità con l’art. 6 comma 1 frase. 1 lett. f DSGVO nel nostro sito utilizziamo i Social Plug-in dei social network Facebook e Twitter al fine di accrescere la notorietà della nostra azienda attraverso questi canali. Lo scopo pubblicitario alla base è da considerarsi interesse legittimo ai sensi della legge DSGVO. La responsabilità per una gestione conforme alle legge sulla protezione dei dati personali va garantita dai rispettivi fornitori. Il collegamento di questi plug-in da parte nostra avviene attraverso il cosiddetto metodo dei due clic, al fine di proteggere al meglio i visitatori del nostro sito web.
7. Diritti delle persone interessate
Voi avete il diritto:
• di pretendere, ai sensi dell’art. 15 DSGVO, informazioni sui dati personali da noi elaborati. In particolare potete pretendere informazioni sugli scopi dell’elaborazione, sulla categoria dei dati personali, sulle categorie dei destinatari nei confronti delle quali i vostri dati sono stati o vengono rivelati, sulla durata prevista di conservazione dei dati, sull’esistenza di un diritto alla rettifica, cancellazione, limitazione dell’elaborazione od obiezione, sull’esistenza di un diritto di presentare reclamo, sull’origine dei vostri dati, qualora questi non siano stati acquisiti da noi, nonché sull’esistenza di una procedura automatizzata di decisione, compreso il profiling ed eventualmente informazioni rilevanti sui relativi dettagli;
• di pretendere, ai sensi dell’art. 16 DSGVO, immediatamente la rettifica di dati non corretti o il completamento dei dati personali salvati da noi;
• di pretendere, ai sensi dell’art. 17 DSGVO, la cancellazione dei vostri dati personali salvati presso di noi, qualora questi non siano necessari per l’elaborazione finalizzata all’esercizio del diritto di esprimere liberamente le proprie opinioni e informazioni, per ottemperare a un obbligo di legge, per motivi di pubblico interesse o per far valere, esercitare o difendere dei diritti;
• di pretendere, ai sensi dell’art. 18 DSGVO, la limitazione dell’elaborazione dei vostri dati personali, qualora la correttezza dei dati sia da voi confutata, l’elaborazione sia illecita, ma di cui voi rifiutate la cancellazione e noi non necessitiamo più dei dati, ma voi tuttavia avete bisogno di questi per far valere, esercitare o difendere dei diritti oppure se avete presentato opposizione contro l’elaborazione ai sensi dell’art. 21 DSGVO;
• di ricevere, ai sensi dell’art. 20 DSGVO, i vostri dati personali da voi fornitici in un formato strutturato, accessibile e leggibile elettronicamente oppure di pretendere la trasmissione a un altro responsabile;
• di revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione da voi emessa ai sensi dell’art. 7 comma 3 DSGVO. Questo comporta che non potremo più effettuare in futuro l’elaborazione dati che si basava sulla vostra autorizzazione e
• di presentare opposizione presso un’autorità di sorveglianza ai sensi dell’art. 77 DSGVO. Di norma potete rivolgervi a questo proposito all’autorità di sorveglianza del vostro luogo abituale di domicilio o presso il posto di lavoro oppure presso la sede del nostro studio.
8. Diritto di opposizione
Qualora i vostri dati personali siano stati elaborati sulla base di interessi legittimi di cui all’art. 6 comma 1 frase 1 lett. f DSGVO, voi avete il diritto ai sensi dell’art. 21 DSGVO di presentare opposizione contro l’elaborazione dei vostri dati personali, qualora vi siano motivi che derivino dalla vostra particolare situazione o se l’opposizione è rivolta contro la pubblicità diretta. Nell’ultimo caso in generale voi avete un diritto di opposizione che viene da noi attuato senza indicazione di una particolare situazione.
Se desiderate avvalervi del vostro diritto di revoca od opposizione, è sufficiente inviare un’e-mail a info@steinway.de
9. Sicurezza dei dati
Durante la visita al nostro sito web utilizziamo la diffusa procedura SSL (Secure Socket Layer) in collegamento al livello di codificazione più elevato supportato dal vostro browser. Di norma si tratta di una codificazione da 256 bit. Se il vostro browser non supporta una codificazione da 256 bit, ricorriamo alla tecnologia 128 bit v3. Se una singola pagina del nostro sito web viene trasmessa in modo cifrato, lo riconoscete dal simbolo del lucchetto chiuso nella barra di stato in basso del vostro browser.
Noi ci serviamo inoltre di misure di sicurezza tecniche e organizzative apposite per proteggere i vostri dati contro manipolazioni casuali o intenzionali, dalla perdita o distruzione parziale o completa o dall’accesso non autorizzato ai vostri dati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base allo sviluppo delle nuove tecnologie.
10. Attualità e modifica della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati è attualmente valida ed è aggiornata a maggio 2018.
Con l’ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle relative offerte oppure sulla base di disposizioni di legge o amministrative modificate può risultare necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali. La dichiarazione sulla protezione dei dati in vigore può essere da voi richiamata e stampata in qualsiasi momento dal nostro sito web.